Arkhimedes tuotetuki
Asiakkaamme ovat todistaneet että Arkhimedes on helppokäyttöinen ja vaatii verrattaen vähän tukipalveluita. Vastaavasti luotamme myös teihin, hyvät Arkhimedeksen käyttäjät, siinä että emme veloita ohjelmalisenssin osana tukipalveluita. On kuitenkin mahdollista että tulee eteen tilanteita, joissa tarvitsee apua tai kaipaa muuten neuvoa tai vinkkejä siihen miten ohjelmalla kannattaa toimia.
Tarjoamme näihin tilanteisiin seuraavia tukipalveluita:
Kaikki ohjelmat tarvitsevat kunnon käyttöohjeet, jotta käytön oppiminen nopeutuu. Käyttöohjeesta on helppo tarkastaa ohjelman toimintoihin liittyviä seikkoja.
Arkhimedeksen maksullisesta puhelintuesta saat vastauksen nopeasti (ma-pe 9-17, 2,50 € / min + pvm). Virka-ajan ulkopuolella kannattaa lähettää kysymykset sähköpostitukeen.
Arkhimedes sähköpostituesta saat vastauksen yleensä saman tai seuraavan työpäivän aikana. Sähköpostituki on ylläpito-asiakkaille ilmainen.
