• Etusivu
  • Ohjelma
  • Lataa
  • Referenssit
  • Tilaus
  • Tuotetuki
  • Artikkelit

Usein kysyttyjä kysymyksiä

  1. Käytännön ohjeita kohta kohdalta mitä Arkhimedes 3.5-version käyttöönottoon liittyy.

  2. Haluan siirtää Arkhimedeksen toiselle koneelle, kuinka toimin?

  3. Laskulle ei tule laskun numeroa eikä viitenumeroa

  4. Tulostan laskua, mutta ohjelma tulostaa vain ensimmäisen rivin

  5. Miten lähetetään lasku sähköpostitse?

  6. Mihin Arkhimedeksen tiedot ja varmuuskopiot tallentuvat?

  7. Miten arvonlisävero lasketaan?

  8. Mitä merkintöjä laskulle vaaditaan?

  9. Ohjelma ei käynnisty (syy: Java-yhteensopivuus), miten toimin?

  10. Varmuuskopion luonti ei toimi (versio 3.0)

  11. Törmään varmuuskopiota tehdessäni virheilmoitukseen "bMenu.fp7 could not be created on this disk"

  12. Mikä avuksi jos Arkhimedes ei käynnisty Windows Vista-käyttöjärjestelmässä (versio 3.1 (2) tai vanhempi)?

  13. Törmään virheilmoitukseen "This file is not modifiable...". Mistä on kyse?

  14. Ohjelmasta puuttuvat/katosivat grafiikat

  15. Ohjelma ei käynnisty ja saan virheilmoituksen: ”Menu.fp7 is damaged and cannot be opened”

Ylläpitoasiakas

Kaikkia Arkhimedeksen käyttäjiä suositellaan liittymään ylläpitoasiakkaaksi. Ylläpitoasiakkaana tuet myös arvokasta työtämme sähköisen liiketoiminnan edistämiseksi Suomessa. Jos sinulla on kuukausimaksullisia tuotteita (esim. Taloushallinto, Toiminnanohjaus ja Monikäyttö), olet automaattisesti ylläpitoasiakas.

Jos olet ilmaisversion tai kertamaksullisen Arkhimedes Myynti-osion käyttäjä, voit liittyä ylläpitoasiakkaaksi erikseen. Ylläpitoasiakkaaksi liityt maksamalla ylläpidon vuodeksi kerrallaan
(4 euroa / kk eli 48 euroa / vuosi + alv).

Voit ostaa ylläpidon samalla ostaessasi Arkhimedes Myynti-osion lisenssin, jolloin ylläpidon hyödyt ovat heti käytettävissäsi.

Jos et ole vielä ylläpitoasiakas, voit liittyä ylläpitoasiakkaaksi tilauslomakkeella.

Ylläpidon piirissä hyödyt monella tavalla:

1) Sähköpostituki. Ylläpitoasiakkaana olet oikeutettu maksuttomaan sähköpostitukeen. Ylläpitoasiakkaille vastataan sähköpostilla esitettyihin kysymyksiin ensisijaisesti, yleensä vuorokauden sisällä.

Yleisimpiä syitä, joihin käyttäjä saattaa tarvita tukea:

  • Vinkkejä ohjelmiston käyttöön
  • Integraatioihin liittyvät kysymykset, esim. sähköinen laskutus ja pankin viiteaineiston tuonti
  • Tulostukseen liittyvät kysymykset
  • Tietojen varmuuskopiointi/palautus varmuuskopiosta
  • Tietojen siirto koneelta toiselle
  • Ohjelmiston päivitys uuteen versioon.

2) Sähköinen laskutus. Ylläpitoasiakkaana maksat sähköisestä laskusta muita ohjelmiston käyttäjiä pienemmän hinnan, vain 35 senttiä / lähetetty lasku + alv. Ks. lisätietoja, www.liiketoimintasovellus.fi/tuotetuki/verkkolasku.

3) Ohjelmistopäivitykset. Ylläpitoasiakkaana saat käyttöösi myös kaikki tulevat päivitykset Arkhimedes-ilmaisversioon maksutta. Näin varmistat, että ohjelma on ajan tasalla myös vaikka laskutukseen liittyvä lainsäädäntö ja vaatimukset muuttuisivat.

Arkhimedes Myynti-osion käyttäjille

4) Matalampi päivitysmaksu. Ylläpidon maksu vähennetään täysmääräisesti ohjelmiston päivitysmaksusta. Esim. jos päivitysmaksu on 118 euroa, maksat ylläpitoasiakkaana päivityksestä ainoastaan 70 euroa. Arkhimedes Myynti-osion käyttäjille ylläpitomaksu ei siis lisää lainkaan kustannuksia vaan jakaa ainoastaan vuotuisen päivitysmaksun kahteen osaan.

 

© 2010 - Isolta Oy, Hämeentie 155 C 43, 00560 HELSINKI - puh.myynti: 020 718 1710 - puh.tuki: 0600 16163 (2,50 € / min) - myynti (att) arkhimedes.net
www.isolta.fi - Powered by: IsoltaCMS